どうも、イボイノシシです！
前回は、我々の担当営業マンがどうやら神だったという話でした。
引き渡し後に完成後インタビューを受ける機会が、仮に設けられていたら私はきっと言うでしょう。
「あれはトヨタウッドユーホーム営業マンの姿をした神だ」
そしてそのうちトヨタウッドユーホームから「AIR TOYOTA」の商品が出るとか出ないとか・・・。
ってことで今回は、引越見積時に発覚したニトリのマットレス「Nスリープ」の悲哀についてです！
先日引越の一括見積を依頼しました！
一括見積の詳細については後日お伝えするとして、今回はニトリのマットレス「Nスリープ」に限ったお話です。
賃貸アパートに嫁と住んでから「お、ねだん以上。」なＮスリープを愛用している我が家。
3年前に一度コイルが沈んで壊れてしまった際、無償で新品に交換してもらった2代目Nスリープ。
「万が一また壊れてしまったら最長30年保証ですので、またご連絡ください」と奇跡の対応により、私を鬼のニトリファンとさせるきっかけをくれたNスリープ。
タイトル通り「Nスリープ」に関しては、各社さん対応が実に様々でした。
引越するなら引越侍～♪
先日引越の一括見積をやってみました！
ネットの情報とかで「一括見積試したら電話が鳴り止まない」なんて情報もあってビビッてましたが、拍子抜けするくらいそんなことありませんでした。
見積の入力も簡単だし、事前に運びたいものをチェック入れていく感じです。
イボイノシシが必須で運ぶのを頼みたいのは大物家具家電、ソファー、冷蔵庫、洗濯機、マットレス「Nスリープ」です。
それ以外は、「近いし費用抑えたいから、俺仕事終わりにちょこちょこ運んでいこう」となりました。
そこで「対応可能な4社が見つかりました」ってことなので、それなら4社お願いしますって感じで見積依頼。
そこで初めて電話番号を入力するので、無駄に電話が来る心配もないって感じです。
オススメなので是非！
見積をしてくれた各社のNスリープ対応
それでは見積するために訪問、もしくは電話対応してくれた各社さんのNスリープ対応です。
抜群の対応！アート引越センター！
スケジュール的に一番最初に来てくれたアート引越センターさん。
一括見積時にチェックを入れていた家具家電を丁寧に見ていき、マットレスを見た瞬間、
アート「あのーこれ、Nスリープですかね？」
イボイノシシ「そうです」
アート「Nスリープは持っていけない引っ越し業者多いので、必ず確認した方がいいですよ」
夫「ちょっ、えっ、どういうことですか？」
アート「使っているコイルが他と比べて特殊なので、輸送時に結構デリケートに対応しなければいけないんです。階段で上げるときも10cmも曲げれないし、クレーンで吊ったりもできないんですよ」
夫「うちの使ってるのハードタイプで結構硬いから丈夫だと思ってました」
アート「他社さんは基本『運べません』って対応か、『運びますけど、補償対象外です』ってなると思います」
夫「ってことは、『アートなら運べます』ってことですね？」
アート「そうなんですー（ニンマリ）引っ越し業者値段だけで見られちゃうんですけど、各社得意不得意ありますんで。うちならNスリープ含めた大切な家具家電に何かあっても対象ですので、是非ご検討ください！」
夫「参考にさせていただきます！」
訪問見積トップバッターにして貴重な話をしてくれたアートさんでした。
業界NO.1！サカイ引越センター！
電話での丁寧な対応が素晴らしかったサカイ引越センター。
さすがは売上高、作業件数ともに業界NO.1！
夫「すいません、先ほどアートさんが見積いらっしゃって、マットレス見ていただいたんですけど・・・」
サカイ「あっ、Nスリープなんですね？」
もはやそれを見ずとも会話の流れでNスリープと分かる業界内で有名なNスリープなようだ。
夫「サカイさんって運べるんですか？」
サカイ「運びますけど、補償はおつけできないんです。すいません」
夫「あーそうなんですね」
サカイ「アートさんは何かおっしゃってましたか？」
夫「運べるし、補償もつけられるのがアートの強みっておっしゃってましたね」
サカイ「なるほど・・・それなら作業料のお値引きで選んでいただけるように頑張らなきゃいけませんね」
夫「（うむ。是非頑張ってくれたまえ）」
やはりアートさんの言う通りで、運べるけど補償がないという会社もあるそう。
ましてや、サカイは万が一の補償がしっかりしてるのが強みで、その強みをNスリープは活かせないのはもったいないなーって気になりました。
電話だけで見積が完結したA社！
荷物が少なかったこともあって、「簡単な電話対応だけで見積出せます」と言ってくれた某A社。
A社「運ぶものは事前に一括比較サイトで入力していただいたものでお間違いないですか？」
夫「はい。あとマットレスがNスリープなんですが・・・」
A社「はい？Nスリープ？」
夫「えぇ。Ｎスリープ」
Ａ社「・・・んーわっかりました。それでは見積もりですがー」
夫「（これは電話窓口の人Nスリープどんなもんか分かってないのか？）」
結構引っ越し業界じゃ有名な会社ではあるけど、Nスリープ完全スルーの会社さんでした。
まぁ電話だけどの見積だし、仕方ないっちゃ仕方ないんだろうな。
唯一地場の業者B社！
比較サイトで唯一あがってきた地元業者のB社。
さっきのA社でNスリープ完全スルーの件があったので、ちょっと今回は敢えて自分から言わないでみることに。
B社「早速運ぶもの確認します！ソファーと、冷蔵庫と・・・あとマットレスですね」
夫「（どうだ？どんな反応だ？）」
B社「こちらサイズはダブルでよろしいですかね？」
夫「そうです。（さぁここで『こちらNスリープですか？』がくるか！？」
B社「分かりました！それでは見積計算しますね」
夫「（ダメだ！やはりこのマットレスがNスリープということを黙っているのは気が退けてきた。なんか申し訳ない気がする）ちょっと待った！」
B社「えっ？」
夫「このマットレス、ニトリのNスリープなんです・・・」
B社「・・・あっ、そうですか！僕もニトリ大好きです！」
夫「・・・おう！きっと君は良い奴だ！ニトリ大好きに悪い奴はいない！」
ニトリ大好きB社営業でした。
きっとアートさんが言うような繊細に運ばなきゃいけないことは知らないだろう。
でもニトリ大好きなのは、俺も一緒だ。
「Nスリープ」の行方
今回、「運べません」って対応する会社には当たらなかったんですが、やはり各社対応はバラバラでした。
業界超大手のアートさんとサカイさんは社内の人きっとNスリープの対応みんな知ってて、他社さんは運ぶとき繊細な対応をしなければならないことを知らない人もいるのかと、なんとなく思いました。
別にこれを踏み絵にしたわけではないけど、なんとなく任せたい引越業者はやっぱり大手がいいっていうのはこういう細かい情報共有なのかと。
とは言え愛用しているマットレスがダメになっても困る。
マットレス相場的にはお手頃だけど、我々にとってはちゃんと高価なNスリープ。
そこで色々検索してみるとニトリの「お、ねだん以上。」な神対応に行き着きました。
なんと引っ越し時に破損した可能性があるマットレスが補償されたということ！
どこまで俺を夢中にさせる気だニトリ！
我々も過去に通常通り使っていて交換してもらったことがあるし、信憑性は高い。
でもニトリさんの品質保証にも「お届け後の輸送、移動、落下などによる故障、損傷は保証対象外と明記されています。
万が一輸送中に、マジで破損しちゃったら、ニトリさん側で保証しなきゃいけない義務はないってことですね。
それも含めて、Nスリープを安心して運びたいなら『アート引越センター』一択かなって思います。
ん？俺？
サカイ引越センターに依頼中です。
ってことで、次回、引越一括見積、怒涛の見積合戦編です。
それでは！
にほんブログ村
コメント